Maar wat willen we communiceren met onze website? En hoe?
De website is eigenlijk nooit een prioriteit geweest. Alle contacten liepen via LinkedIn en, vooral, via het netwerk van klanten en potentiële klanten, mondelinge reclame dus. Waarvoor dank!
Maar dan kreeg ik recent een telefoontje van een geïnteresseerde die me vertelde dat ze op onze website was gebotst, op zoek naar een oplossing voor haar probleem. Die was op dat moment in het Engels en vooral gericht op invoerders op Europees niveau en fabrikanten, gezien de huidige, ware revolutie in de autosector.
Maar eigenlijk werken we momenteel niet internationaal. Maxus en MG zijn volwassen merken geworden en onze ondersteuning liep, volgens de gemaakte afspraken, een tijd geleden af. Aiways is helaas vorig jaar de mist in gegaan (dat lag niet aan de garantie-administratie die we beheerden voor hen, voor alle duidelijkheid). En nieuwe, internationale projecten zijn er voorlopig niet.
Dus is Vlaanderen, en bij uitbreiding Wallonië, onze huidige markt. Meer bepaald merkgarages en dealer groepen maar ook leasing-bedrijven, invoerders, organisaties die tweedehands wagens aanbieden en andere auto-gerelateerde activiteiten. Met de deur op een kier voor internationale projecten door een beperkte info te voorzien in het Engels.
En wat willen we communiceren? Dat we flexibel zijn! Dat we een paar uur per week kunnen presteren maar ook grotere volumes kunnen organiseren. Dat we graag afwisseling hebben, qua inhoud maar ook qua merken. Dat we het liefst, en het productiefst, van uit ons thuiskantoor werken, maar ook graag ter plekke komen als de situatie of de opdracht dat vereist. Dat we gepokt en gemazeld zijn in de naverkoop en garantie-administratie, maar evengoed de administratie van nieuwe wagens oppakken, of de controle op kwaliteit uitvoeren. Dat we ondertussen voor drie verschillende lease-organisaties MRT-aanvragen hebben verwerkt, maar er ook voor open staan om de communicatie met de gebruikers van de lease-wagens opvolgen…
Duidelijk toch?
En hoe willen we dat communiceren? Sober, denk ik. Maar dat is een gemakkelijke en tegelijkertijd gevaarlijke omschrijving. Want sober kan simpel en saai zijn. En toch kan het volgens mij ook onze aanpak aangeven: zonder veel gedoe, duidelijk en discreet. Volgens wat nodig is en niet volgens wat wij of anderen interessant of plezant vinden.
En om het niet al te saai te maken, een blog. Dat wordt een karwei, maar ook een interessante manier om te communiceren. Over wat we doen, wie we zijn, waar we van opkijken of bij stilstaan... En waar we naar toe willen. Al moeten we dat misschien eerst voor onszelf uitmaken. En dan hoor je het wel. Of, beter gezegd, lees je het wel.
Soit, de website is open voor bezoek, en voor uw vragen met betrekking tot de activiteiten van Milkat. Vragen, kritische opmerkingen en complimentjes zijn welkom. Nieuwe projecten nog veel meer!
mb
